Leo en InnovationMarketing un artículo titulado ‘Que inventen ellos (mis clientes)’. Estupendo blog y estupendo artículo. Lástima que no posteen demasiado a menudo.

Este post comenta como se puede aprovechar la innovación que los propios usuarios generan. Y la verdad es que es muy interesante ya que todos los portales tienen ‘usuarios killers’ o ‘lead users’.

Recomiendo encarecidamente la lectura del post y del eBook ‘Democratizing Innovation’ de Eric Von Hippel. Es impresionante el proceso creativo que puede surgir a partir de una visión objetiva de lo que los ‘heavy users’ de un portal hacen y sugieren. Considero que estos usuarios deberían estar mimados por los portales y, sobretodo, deberían tener línea directa con los responsables de estos para poder aportar todas sus sugerencias. Al final, y como todo el mundo sabe, la experiencia es un grado. ¿Por qué desechamos, en general, toda esta experiencia de nuestros usuarios?